12月18日，由湖南省工業(yè)和信息化廳指導(dǎo)，長沙市經(jīng)濟和信息化委員會、長沙高新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園主辦，競網(wǎng)集團、中外管理協(xié)辦，百度（長沙）創(chuàng)新中心承辦的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，共創(chuàng)共生”2018產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會在長沙舉行。

海爾大學(xué)執(zhí)行校長孫中元在大會作了“海爾組織轉(zhuǎn)型與探索”的主題分享，跟與會者一起探討了企業(yè)如果要做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，組織運行到底如何做調(diào)整和轉(zhuǎn)型的話題。以下根據(jù)孫中元現(xiàn)場演講內(nèi)容整理，有刪改。

海爾組織管理的創(chuàng)新總結(jié)就是四個字——“人單合一”

“人”，是我們的員工,“單”是我們的用戶。人單合一的本質(zhì)是讓海爾每一位員工能夠找到用戶，為用戶創(chuàng)造價值，再分享創(chuàng)造的價值，即員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身價值，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

海爾“人單合一”模式順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代“零距離”、 “去中心化”、“去中介化”的時代特征，從企業(yè)、員工和用戶三個維度進行組織結(jié)構(gòu)、運營流程的系統(tǒng)性變革。海爾不斷顛覆自我，在進化中前行，志在成為物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌。

生態(tài)品牌的三個內(nèi)涵：

生態(tài)圈：把企業(yè)顛覆成平臺， 讓用戶和利益攸關(guān)方參與進來。

生態(tài)收入：生態(tài)收入既社群經(jīng)濟，海爾通過社群體系、觸點網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)生態(tài)收入。

生態(tài)品牌：標準的國際化（智能制造），讓用戶的體驗可以通過不斷迭代實現(xiàn)升級，使得顧客成為終身用戶。

這是海爾做人單合一的目的。

為什么這么做？要從三個挑戰(zhàn)講起。 

第一個挑戰(zhàn)：新工業(yè)革命的挑戰(zhàn)

未來的機器人、大數(shù)據(jù)、人工智會把生產(chǎn)線上的員工代替。因此，組織經(jīng)營的進化，人的價值第一。因為，人不再是流水線上的螺絲釘，必須要激發(fā)出活力和潛力。

員工經(jīng)營要創(chuàng)客化：由傳統(tǒng)雇傭制度下的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)小微的CEO，通過“人人創(chuàng)客”，實現(xiàn)“人人參與、人人盡力、人人享有”。

每個人都可以在海爾這個平臺進行創(chuàng)業(yè)，海爾和這個創(chuàng)業(yè)公司不是管理關(guān)系，而是共生關(guān)系。因此要想辦法創(chuàng)造價值，創(chuàng)造收入，如果不能創(chuàng)造價值，就不能在企業(yè)存活下去。

莊子曾經(jīng)講過“知有所困，神有所不及也，雖有至知，萬人謀之”——人人謀劃，就能產(chǎn)生最高智慧。

第二個挑戰(zhàn)：物聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)

人人互聯(lián)、人與物互聯(lián)到物物互聯(lián)，企業(yè)必須把邊界打開（邊界擴大）。組織的邊界要進化：小微經(jīng)營。過去的部門變成小微企業(yè)，圍繞用戶創(chuàng)造價值，企業(yè)由封閉的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的生態(tài)組織。

生態(tài)組織顛覆了原來的科層制， 正三角形的管理，從大型管控組織裂變?yōu)?/span>小微公司，直面用戶創(chuàng)造價值。

在海爾人人都是創(chuàng)業(yè)者， 而不是執(zhí)行者，企業(yè)因此裂變成上千個自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動的小微組織，自主經(jīng)營，自負盈虧并按單聚散——能為用戶創(chuàng)造價值，就聚在一起；沒有就撤掉。

這帶來了什么？就像老子說的“上善若水，水善利萬物而不爭”。必須要成為一個利他型的企業(yè)或者部門，才能在互聯(lián)網(wǎng)中形成共生的商業(yè)形態(tài)。

第三個挑戰(zhàn)：多元和個性化

90后員工已經(jīng)成為企業(yè)的主力軍，他們非常有個性，他們渴望得到更多的認同和尊重。對此，在組織管理的進化，海爾通過動態(tài)性和非線性實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的變革。

從原來的“崗位付薪”變?yōu)?/span>“用戶付薪”，同一目標，同一薪源。實現(xiàn)我的用戶我創(chuàng)造，我的增值（創(chuàng)造出為用戶增值的部分）我分享，給客戶創(chuàng)造的價值越大，分享的價值就越大。

新時代的組織變革要點

第一個是組織要遠離平衡，組織體系不是一個固化的，所以它可以不斷在競爭中增強企業(yè)內(nèi)部員工和組織部門的能力和活力。

第二是開放性，所以我們把企業(yè)的邊界打開。

第三個是非線性，傳統(tǒng)的管理邏輯是線性的，干一件事按照程序走。而以“用戶為中心”的管理邏輯是非線性管理，目的在于滿足個性化需求，是否創(chuàng)造了客戶價值是主要考核的因素，只要達到這個目標，按不按流程走不重要。所以你的領(lǐng)導(dǎo)變了，領(lǐng)導(dǎo)不再是企業(yè)，而是用戶。通過非線性管理，每個員工都能成為企業(yè)的主人，這破解了績效評價的難題，實現(xiàn)了創(chuàng)客價值、用戶價值和市場價值的統(tǒng)一。通過這個的模式，我們要做的就如易經(jīng)當中的乾卦講到的“見群龍無首”，過去我們說它是一個貶義詞，但實際它是九條龍，在不同的時刻不同的環(huán)境都具有獨特的能力，讓每一個員工都成為一條龍，最后的結(jié)果是“群龍無首，吉”。人人各有所能，企業(yè)有活力。