編者按：

過(guò)去二十年，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)波瀾壯闊的創(chuàng)世紀(jì)，有無(wú)數(shù)人被時(shí)代的洪流裹挾著前進(jìn)，許多人在經(jīng)歷自身的轉(zhuǎn)型陣痛后，依舊戮力前行，成為新興行業(yè)的推動(dòng)者。競(jìng)速物流作為競(jìng)網(wǎng)布局020行業(yè)的物流配送承接商，有著時(shí)代打下的顯著烙印，他們中很多人在努力追趕中不斷學(xué)習(xí)、調(diào)整、總結(jié)、反思。今天我們嘗試記錄下這些人的悲歡和夢(mèng)想，一路同行。

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一個(gè)站長(zhǎng)和八個(gè)配送員的清晨

清晨七點(diǎn)半，天空帶著灰蒙蒙的霧氣，鬧鐘在一片寂靜中響起，競(jìng)速物流西站站長(zhǎng)孫篷迷迷糊糊從睡夢(mèng)中醒來(lái)。

他簡(jiǎn)單洗漱完畢后，來(lái)到了家門口不遠(yuǎn)的站點(diǎn)中心，今天他要跟配送員開(kāi)會(huì)，傳達(dá)昨天在總部下發(fā)的外賣騎士最新考核辦法。

八點(diǎn)半，孫篷打掃好站點(diǎn)衛(wèi)生，開(kāi)始在電腦面前整理資料。他所在的站點(diǎn)中心坐落于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)西站附近一棟簡(jiǎn)陋的民房，民房外是待拆遷的村民們，從外面的大街走進(jìn)來(lái)，需要七繞八繞拐過(guò)一條長(zhǎng)長(zhǎng)的巷子。

孫篷辦公的地方是民房的正門大廳，這棟二層樓的小房是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的自建房，競(jìng)速物流公司把它承租了下來(lái)，作為百度外賣西站配送員的休憩點(diǎn)。站點(diǎn)中心大廳將近二三十平方，里面擺著七八臺(tái)正在充電的送外賣電動(dòng)車，另一邊一臺(tái)半新的電飲水機(jī)正在燒著熱水。

半個(gè)小時(shí)后，陸續(xù)有騎士到達(dá)站點(diǎn)，他們身穿百度外賣特制的紅色騎士服，騎著紅色小電驢，在小巷里穿梭，蕭瑟的冬日似乎也因他們的到來(lái)增添了些許色彩。

孫篷告訴我，站點(diǎn)的騎士大抵都很年輕，他們才二十出頭，卻閱歷豐富，有的做過(guò)搬運(yùn)工、有的進(jìn)過(guò)車間，也有的做過(guò)小生意。

10點(diǎn)整，各位騎士基本就位，孫篷從電腦桌走出來(lái)，召開(kāi)今天的早會(huì)。除了最新的考核方式，他還和伙伴們分享了昨天的送單情況，分享了一些送餐技巧。

會(huì)議進(jìn)行到一半，旁邊陸續(xù)有大貨車經(jīng)過(guò)前坪小路，孫篷不得不一次次被中斷講話。將近尾聲，騎士里一個(gè)伙伴手機(jī)聲響，他沒(méi)有打招呼，徑直走到電動(dòng)車旁，扭動(dòng)鑰匙出去了。

“他是去送餐了嗎？現(xiàn)在很忙嗎？”會(huì)后我問(wèn)孫篷。

“還沒(méi)到高峰期，10點(diǎn)半以后就很忙了?！睂O篷一邊觀察后臺(tái)，一邊和我解釋。十幾分鐘后，陸續(xù)有騎士聽(tīng)到手機(jī)提醒聲，紅色電驢和紅衣騎士魚(yú)貫而出，消失在小巷盡頭。

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從軍人到騎士，少年長(zhǎng)成了大人

孫篷19歲就進(jìn)了部隊(duì)，今年已26歲。他是貴州銅仁人，家境普通，成人后任何事情都只能靠自己。在部隊(duì)時(shí)他表現(xiàn)優(yōu)異，曾是優(yōu)秀的狙擊手，參加過(guò)多起追緝行動(dòng)，由于表現(xiàn)出色，頗受好評(píng)。

2014年年底，他從部隊(duì)退伍，開(kāi)始了正式的職業(yè)旅途。他曾創(chuàng)過(guò)業(yè)，做過(guò)豬肉配送，可惜最后都不了了之。

2015年4月，他偶然看到了百度外賣招募騎士的海報(bào)，彼時(shí)外賣配送作為百度O2O矩陣布局的落地，正發(fā)展地如火如荼，抱著對(duì)新事物嘗試的心態(tài)，他應(yīng)聘成為五一廣場(chǎng)站的百度外賣騎士。

五一商圈是長(zhǎng)沙老商業(yè)中心，商業(yè)樓多而龐雜、道路交錯(cuò)，該片區(qū)由于外賣派單量大，對(duì)騎士要求頗高。孫篷初做配送員，對(duì)該片區(qū)并不熟悉，送餐路上常常覺(jué)得心慌。

“那時(shí)我每接到一個(gè)單，就先用百度地圖查一遍，然后按照地圖一條條線路跟過(guò)來(lái)?！睂O篷說(shuō)，長(zhǎng)沙天氣很反復(fù)，大雨總要伴著大風(fēng)，就算穿了雨衣也不頂事。有時(shí)為了保證客戶用餐準(zhǔn)時(shí)，他顧不得雨水，直接在大街小巷狂奔。

“有時(shí)候淋得內(nèi)褲都濕了哩！”他打趣道。

時(shí)間流逝，隨著百度外賣不斷成長(zhǎng)壯大，孫篷也在鍛煉中變得淡定老道，他從配送新手變成了專業(yè)老手，五一廣場(chǎng)的各條小路也被他摸得爛熟于心。他清楚地知道哪條路不堵車，知道哪個(gè)電梯人流量大走樓梯更快，甚至他偶爾也會(huì)統(tǒng)計(jì)下某個(gè)片區(qū)的點(diǎn)餐量，觀察其中的規(guī)律。時(shí)間久了，他對(duì)配送這件事，有了自己的一套心得，使用這些技巧，總能讓他的工作做得又快又好。

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從騎士到站長(zhǎng)，他用堅(jiān)持和耐心書(shū)寫(xiě)人生

做騎士三個(gè)月后，孫篷被提為儲(chǔ)備站長(zhǎng)。他開(kāi)始配合站長(zhǎng)做一些輔助工作。閑暇之余，他主動(dòng)清理站點(diǎn)，打掃衛(wèi)生，做做后勤，為大家創(chuàng)造一個(gè)清爽明亮的環(huán)境。

2016年3月，孫篷被任命為百度外賣汽車西站站長(zhǎng)。

站點(diǎn)才開(kāi)辟不久，所有的事情都必須親力親為。他曾帶著小伙伴們一起沿街發(fā)傳單，上門掃樓，為外賣平臺(tái)拉客引流。他去談附近片區(qū)的夜宵店外賣派送，每晚增添了將近50單的配送量。

站點(diǎn)不斷發(fā)展擴(kuò)大，他不僅壯大了望城坡商圈的力量，也逐漸充實(shí)了麓谷、陽(yáng)光100、梅溪湖的人員?，F(xiàn)在整個(gè)西站站點(diǎn)共四十多個(gè)配送員，每天的配送量可達(dá)1000單以上，“一個(gè)騎士平均一天配送30單左右，一月工資可以保證在5000元左右，但是我們的騎士很多上有老下有小，所以我也在不斷通過(guò)一些方法來(lái)增加單量。”談起他底下的配送騎士，他一臉的使命感，這個(gè)才剛剛26歲的年輕人，因?yàn)樨?zé)任和壓力，眼神多了堅(jiān)毅。

做外賣騎士不是一個(gè)輕松的活兒，許多新來(lái)的騎士送了幾次后發(fā)現(xiàn)實(shí)在太辛苦，就直接不干了。他們需要不斷奔跑在風(fēng)里雨里寒潮里，日日月月年年，接受惡劣天氣的洗禮；他們?cè)趧e人享受美味中餐午餐時(shí)，餓著肚子在城里的大街小巷奔走。常常等所有的派單送完，肚子已經(jīng)過(guò)了餓勁，只能草草扒上幾口，繼續(xù)下一波的送餐。

從2015年到如今，孫篷已經(jīng)在配送行業(yè)堅(jiān)持了二十多個(gè)月，他曾經(jīng)也是個(gè)美男子，自從深知了生活的艱辛不易，成為了一個(gè)踏實(shí)的青年，一名靠譜的騎士站長(zhǎng)。

現(xiàn)在他已褪去年少的青澀，目光里炯炯有神，望向遠(yuǎn)方時(shí)特別堅(jiān)定。多年的軍旅生活鍛煉了他吃苦耐勞的品格，近兩年的騎士生涯讓他習(xí)得堅(jiān)持的意義，談起未來(lái)，他說(shuō)只愿意學(xué)習(xí)更多，充實(shí)更多力量，成為一個(gè)更好的人。雖然不知道未來(lái)會(huì)有何阻礙，但是他很清楚，只要勤于學(xué)習(xí)善于總結(jié)，方法總會(huì)比問(wèn)題多。